您好,欢迎来到家圆•慧生活!

请登录 新用户?免费注册

0874-3228336

订购电话:

去结算购物车0

退换货标准

 

1、退货发生时,由于客户方面原因造成的退货,我们将退回商品的货款金额,如果含邮费的费用部分,将不纳入退款范围;如果是由于恒基果品质量等方面的原因造成退货的,我们将全额退还货款和邮费。
2、新鲜水果和部分特殊商品(商品说明中会提示)我们只受理当场投诉,一旦签收,我们一般不再接受退换要求;如果个别货物外观并没有问题,但货物内部却有明显的质量问题(腐烂或其他问题等),请保留货物样板,方便我们处理核实后进行退换。
3、如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
4、订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
5、退货需要退回发票及恒基配送订单(客户联),请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或恒基配送订单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
6、对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。
7、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8、发生退货后款项我们会为您存入您的账户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客服,经客服工作人员核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户,礼品卡(抵用卡)支付的金额无法兑换成现金,不能办理退款。
9、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题,不能办理退货,望您能理解。

温馨提示
为了保障您的利益,请在收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。客户服务电话:0874-3228338。

用户指南
《慧生活APP发帖规则》
查询缴纳费用
会员积分制度
常见答疑
服务协议
如何购买
购物流程
支付方式
网上支付常见说明
如何配送
配送政策
商品签收
售后服务
服务保障
退换货流程
退换货标准
关于家圆
关于家圆
人才招聘
线下服务站分布

恒基购物网官方微信

扫描二维码,即刻调戏小二哥,更多精彩活动等着你哦!

关于恒基 | 帮助中心 | 招商采购 | 商家登录入口

地址:曲靖市子午路南段南苑小区物业服务中心 订购热线:0874-3228336

邮箱:840399419@qq.com QQ:840399419 微信:家圆慧生活 jyhsh123

版权所有 © 2005-2019 家圆•慧生活 网站备案号: 

网上标识信息 网络警察 安全联盟认证

TEL:0874-3228336
在线客服