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常见答疑

 

一、家圆·慧生活社区O2O服务平台有些什么服务? 

1、物业服务; 2、缴费服务; 3、生活服务; 4、商品服务。物业服务和缴费服务8月1日就可以运行了,生活服务和商品服务我们会在10月1日上线,具体的服务明细请您登陆我们的网站或者咨询我们的客服就可以查询到

二、家圆·慧生活社区O2O服务平台有什么特点?

最大的特点就是可以满足业主应急性需求。比如突然发现没米没面了,也不用从楼上跑到楼下去专门买了,可以一次点击、一个电话让物业服务中心来处理送货上门.因为家圆·慧生活社区O2O服务平台合作的商家,都是小区周边500米以内的商家。

三、业主为什么要加入家圆·慧生活社区O2O服务平台?

   1、更方便查询社区物业费,查看小区最新动态,了解自己的生活坏境。

   2、通过平台可以让自己足不出户即可获得更多的优惠服务和产品信息。

   3、通过平台的消费可以抵扣物业费,最大程度获得零物业费服务。

四、物业通过平台发给我的水费,电费,别的邻居都可以看到吗?

   不会,我们的系统给每个业主提供了一个绑定码,每个业主的绑定码都不一样。

五、家圆·慧生活社区O2O服务平台的商家,如果服务不好怎么办?

   如果业主对商家不满可以进行投诉,我们将对商家进行警告或处罚,后期如果商家服务还是不好,我们将会与商家终止合作。

六、我在家里怎么消费?

您好,只要您注册一个支付宝绑定您的银行卡,在我们的平台上用您的用户名、密码登陆,选择支付宝支付,就可以在家里缴费了。如果您不喜欢用支付宝,还可以到服务中心一次性预存金额到服务平台余额里,

以后消费直接用余额支付就可以了,还可以享受到预存积分呢。

七、还要注册支付宝,太麻烦了吧,不会操作

其实挺简单的,您只要开始的时候注册一次,以后就都不用再注册了,具体的方法您按照我们平台上或者支付宝网站上的注册一步一步来操作就可以了。如果您不喜欢用支付宝,还可以到服务中心一次性预存金额到服务平台余额里,

以后消费直接用余额支付就可以了,还可以享受到预存积分呢。

八、每次都要登陆电脑去操作,懒得去开电脑

不用担心,我们的手机客户端在9月份就可以使用了,到时候您打开手机就能使用了。

九、我电脑、手机都不会用,怎么办啊?

不用担心,您实在不会网上操作的话,可以直接到我们的家圆小站,也就是服务中心,我们的客服会帮您完成订单所有操作,很方便的。不过为了您以后在家就可以使用,最好还是让您的子女教您一下怎么网上操作,其实也很简单,操作一次您就会了。

十、我的资料会不会泄漏出去啊?

您放心,不会的,您直接面对的是我们,我们给商家的只是您需要购买的服务和商品,由商家直接送到我们的服务点,再由我们给您送到家,所以您的个人信息我们是绝不会给商家的。

十一、我是业主,我怎么登陆我的商城啊?

您好,我们为我们的业主提供了一个专属的用户号,可以享受到积分兑换物业费、商品、服务的实惠,用户号可以咨询我们的在线客服或致电0874-3228336,请您登陆后马上更改您的密码.

十二、我是户主的家庭成员,我想有我自己的用户号,以后我自己买东西可以用我自己的用户号吗?

您好,可以的,您只要注册并绑定户主用户名就行了,户主点击同意绑定之后就可以了,不过您放心,绑定只是为了以后你们家庭的积分能够合并共用,但消费是独立分开的。

十三、我的亲戚、朋友能不能来这个平台消费呢?

你好,当然可以,我们的平台是为广大用户服务的,注册的是时候可以选择非业主账户,非业主产生消费同样可以享受到我们的积分回馈和其他优惠,而且您推荐的非业主客户只要产生了消费,您本人也会有一定的推荐积分回馈给您。

十四、我怎么知道我的消费过程和进度?

您好,您的每一笔消费状态都会在您的后台显示,您可以登陆后查询到,而且您的每一笔消费都会有短信发送到您手机进行提醒,您也可以直接咨询我们的服务查询您的订单。

十五、生活费用每个月都要交,而且每次都要进行操作,有点麻烦,我能不能一次性预存一部分资金给你们,你们每个月直接帮我代缴,行不行?

你好,当然可以,我们是与支付宝和银行合作,而且我们的公司就在您面前,您的资金在我们这里可以绝对放心;而且一次性预存金额您还可以额外享受到一定的积分回馈;我们每个月会将缴费清单发送给你,让您明明白白消费。

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